Question 1

¿Qué es SuministrosCerca y cómo funciona?

Accepted Answer

Es un marketplace B2B de suministros. Una empresa publica lo que necesita con una plantilla de especificación (norma, grado, documento de inspección…), los proveedores se presentan respondiendo en esa misma plantilla y la empresa compara las candidaturas en una sola tabla y elige. Crear la cuenta, publicar ofertas, ver el catálogo y la mensajería son gratis.

Question 2

Soy una empresa: ¿cómo publico mi primera oferta?

Accepted Answer

Crea una cuenta de empresa, completa el perfil de tu empresa en «Mi empresa» y pulsa «Publicar oferta». Elige la categoría, describe la necesidad y, si quieres comparar con facilidad, elige una plantilla de especificación. Cuando un proveedor se presente lo verás en tu panel.

Question 3

Soy proveedor: ¿cómo aparezco y me presento a ofertas?

Accepted Answer

Crea una cuenta de proveedor, completa tu perfil y añade productos a tu catálogo en «Mi panel». Después, desde el listado de ofertas, abre una y responde con la plantilla que pide la empresa. Antes de enviar verás tu encaje, así que puedes mejorar la candidatura.

Question 4

¿Qué es una plantilla de especificación?

Accepted Answer

Un formulario con campos cerrados (por ejemplo, norma de producto, grado, documento de inspección o formato de entrega) que la empresa elige al publicar su oferta. Todos los proveedores responden los mismos campos, y por eso se pueden comparar. Es opcional: sin plantilla, cada proveedor contesta con su propio texto.

Question 5

¿Qué es el encaje?

Accepted Answer

Un número de 0 a 100 que indica cuánto se ajusta una candidatura a lo que pide la oferta. Suma hasta 40 puntos por completar la plantilla, 40 por la coincidencia con el catálogo del proveedor y 20 por precio y plazo. Es determinista y no usa IA: los mismos datos dan siempre el mismo número, y el desglose se muestra siempre.

Question 6

¿Qué es una candidatura?

Accepted Answer

La respuesta de un proveedor a una oferta. Tiene estados (enviada, preseleccionada, adjudicada o retirada) y su propio hilo de mensajes con la empresa, así que nadie se queda sin saber en qué punto está.

Question 7

¿Qué significa «Verificado»?

Accepted Answer

Que se ha comprobado la documentación que aportó el proveedor (CIF, forma jurídica, correo corporativo, teléfono y ubicación). No es un aval de solvencia ni una garantía de calidad.

Question 8

¿Qué es gratis y qué se paga?

Accepted Answer

Es gratis crear la cuenta, publicar ofertas, ver el catálogo, las reseñas y usar la mensajería. Lo único de pago es el contacto directo de una ficha (teléfono, correo, web y dirección): 50 € por ficha, un pago único, sin suscripción ni renovación y con acceso permanente. Presentarse a una oferta abierta requiere la ficha de esa empresa, una sola vez.

Question 9

¿Qué pasa cuando abro la ficha y veo el contacto?

Accepted Answer

Que la prestación empieza y se consume el derecho a pedir la devolución. Pagar no lo consume; ver el contacto, sí. Por eso, si pagas y no te encaja, no abras la ficha. En «Mis contactos» te pediremos confirmación antes de mostrarlo por primera vez.

Question 10

¿Cómo pido la devolución?

Accepted Answer

En «Mis contactos», pulsa «Pedir devolución» en la ficha. Es posible durante 14 días desde la compra, siempre que no hayas visto el contacto. Se devuelven los 50 € íntegros y la ficha queda bloqueada.

Question 11

Me devolvieron el dinero y ahora quiero la ficha otra vez. ¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Una ficha reembolsada se recupera por 51,50 €: los 50 € del producto ya se te devolvieron, así que solo se añade 1,50 € de coste del pago con tarjeta. El botón «Volver a comprar» aparece en la propia ficha y en «Mis contactos». Si en cambio quitaste la ficha con «Eliminar» sin pedir devolución, se vuelve a comprar por 50 €.

Question 12

No me llega el correo de confirmación

Accepted Answer

Revisa la carpeta de spam. Hasta que confirmes tu correo no podrás pagar. Si cambiaste de dirección, puedes actualizarla en tu perfil y se enviará un nuevo enlace.

Question 13

He olvidado mi contraseña

Accepted Answer

Pide un enlace para restablecerla desde la pantalla de acceso. Las contraseñas se guardan cifradas y no se pueden recuperar, solo restablecer.

Question 14

¿Cómo me doy de baja?

Accepted Answer

Desde la página de baja de cuenta. Los datos de compra se conservan cinco años por obligación mercantil; el resto se elimina según la política de privacidad.